メンバーはリーダーを恨む

　在宅ワーカーのマネジメントは難しい。
　知識やスキルのばらつきが大きい。かといって社内に呼んで研修を受けさせるほどの余裕が、流れの下流企業にはない。なにしろ、もう納期も単価もギリギリなのだから。
　そんなとき「入力グループにしか仕事を出さない」という必殺技がある。面倒なマネジメントを全部、グループリーダーに引き受けさせるのだ。

　入力グループのリーダーは、メンバーを自ら募集し、受け取った仕事をメンバーに割り振り、仕様を伝え、質問に答え、検品する。仕上がりの悪いデータがあれば、（もう本人に戻して直させる時間がないので）リーダーが徹夜で修正する。全データを合体し、納品する。後日、一括で振り込まれる報酬を、メンバー各自の口座に分けて振り込む。

　リーダーは自分の入力分以外にこれらのやっかいな仕事をするのだが、「マネジメント料」を別で払う良心的な会社は少ない。リーダーがマネジメントの労力分を確保しようと思えば、「1件単価の○％」を引いて、残りをメンバーに渡すという方法を取るしかない。

　それは普通だ、とビジネスの常識のある人なら言うだろう。流れの上流の会社だって、マージンを引いて下請けに出しているのだ。
　けれども、メンバーはリーダーを恨む。ただでさえ安い単価をさらに引かれるなんて許せないと思ってしまう。　好きでリーダーをやっているんでしょ、私たちに「迷惑」をかけないでよ。単価が安いから仕方ない？　あんたが安い仕事しか取ってこないからでしょ。その程度の営業力でリーダーなんて偉そうにしないでよ。
　メンバーが思っていることを率直に表現すれば、こんなところだ。

　落ち着いて考えてみよう。在宅ワーカーの管理はなぜ難しいか。
　出社してないからだ。それにつきる。

　メンバーだって、出勤していれば仕事の受注状況はごく自然につかめる。自社の上に何段階もの階層があって、彼らが単価と納期を削りきって出してくるから、どうにもならないのだということがわかる。上司やリーダーが忙しくしているのを見れば、マネジメントが大変な仕事だということもわかるだろう。
　在宅では何も見えない。見えるのは、短すぎる納期とみじめな単価だけだ。そしてうるさいグループリーダー。
　失望したメンバーはやめていく。メンバーがしょっちゅう入れ替わって仕上がりが悪い。リーダーはマネジメントしきれなくなってグループを解散する。

　管理職の経験もなしに、社員より管理の難しい在宅ワーカーをマネジメントするなんて無謀だ。と外野から言うことはできるだろう。
　仕事の全体像を知ろうともせずリーダーばかり悪者扱いするなんて、仕事をする資格がない。とメンバーを非難することもできるだろう。

　だけど、もっと単価が高く納期が長ければ問題ないのに。
　いやそれより、もっと流れの上流で、企業が直接マネジメントして入力者を管理すればいいのに。

　いっそのこと誰も入力を引き受けなければ、上流の会社は入力者の待遇を考え直すのだろうか。